Warum ist es so wichtig, Kund:innenverhalten zu analysieren? 

Kundinnen und Kunden sind diejenigen, die über deinen Unternehmenserfolg entscheiden: Kaufen sie, wächst dein Unternehmen. Kaufen sie nicht, schrumpft dein Unternehmen. Um Kund:innen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die sie wirklich brauchen, ist es deshalb unumgänglich, ihre Präferenzen, Wünsche und Verhalten zu verstehen.

Inhalt

PDF • 120 Seiten • 8 Kapitel

1. Einleitung 
2. Wer schreibt diesen Guide?
3. Was sind Customer Insights und warum sind sie für jedes Unternehmen so wichtig?
4. Wie ich Customer Insights erhalte
5. Wie Customer-Insights-Research funktioniert
6. Methodenauswahl für dein Customer-Insights-Projekt
7. Tool-Übersicht
8. Check-out: Die Top 10 Learnings dieses Guides

Für wen eignet sich dieser Guide?


Dieser Guide ist für alle geeignet, die Customer Insights managen, betreuen oder durchführen - ob als Dienstleister:in in der Agentur oder als Verantwortliche:r im eigenen Unternehmen! Fortgeschrittene, aber auch Einsteiger:innen profitieren vom Expert:innen- und Praxiswissen.

Autor:innen des Guides

Häufig gestellte Fragen

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Anna-Barbara Heindl

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